面板工单
适合提交连接故障、线路选择、套餐使用和退款咨询。请写明遇到的现象、使用平台及已经尝试的操作，便于客服了解问题。
提交后可在工单页查看回复。处理时间随问题内容与排队情况变化，不承诺固定回复时限。
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套餐、国际线路、连接与退款问题，请从用户面板提交工单。工单页可集中查看问题说明与后续回复。
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目前可从本站进入的客服渠道是面板工单。邮箱地址与 Telegram 账号尚未公开，因此页面不提供未经核对的站外联系链接。
邮箱
较长的问题说明通常适合通过邮件整理，但 VPNNJ 目前未在本站公开客服邮箱地址。请先使用工单提交文字说明，不要向未经核对的地址发送账户资料。
由于没有公开的收件地址，本站无法给出邮件回复时间；工单回复请以面板内的实际进展为准。
Telegram
简短的问题适合即时消息沟通，但 VPNNJ 目前未在本站公开可核对的 Telegram 账号。需要协助时，请通过面板工单联系，不要依据搜索结果中的同名账号判断身份。
由于没有公开的账号，本站无法提供 Telegram 响应时间；工单处理进展可在面板内查看。
BEFORE SUBMITTING
工单里写清问题
连接问题可说明使用的是 Windows、macOS、iOS、Android 还是 Linux，选择了哪个地区与线路类型，以及客户端显示的提示。套餐问题可说明所选月订阅或流量包，以及需要核对的计费环节。请在工单内描述情况，不要把密码或订阅信息发到公开页面。
提交后请留意工单页的回复；如果问题情况发生变化，可在同一工单中补充说明，便于沿着原有记录继续处理。
想先核对套餐内容与退款说明，可查看套餐页面 →