使用者面板工單
適合提交連線故障、線路選擇、套餐使用及退款諮詢。請說明遇到的狀況、使用的平台及已嘗試的操作，方便客服了解問題。
提交後可在工單頁查看回覆。處理時間會依問題內容及排隊情況而異，不保證固定回覆時限。
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套餐、國際線路、連線與退款問題，請透過使用者面板提交工單。可在工單頁集中查看問題說明與後續回覆。
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目前可透過本站聯絡客服的方式是使用者面板工單。電子郵件地址與 Telegram 帳號尚未公開，因此本站不提供未經核實的站外聯絡連結。
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較長的問題說明通常適合透過電子郵件整理，但 VPNNJ 目前未在本站公開客服電子郵件地址。請先透過工單提交文字說明，切勿將帳戶資料寄至未經核實的地址。
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簡短問題適合透過即時訊息溝通，但 VPNNJ 目前未在本站公開可供核實的 Telegram 帳號。如需協助，請透過使用者面板工單聯絡客服，勿根據搜尋結果中的同名帳號判斷身分。
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BEFORE SUBMITTING
在工單中說明問題
連線問題可說明使用 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，選擇的地區與線路類型，以及用戶端顯示的提示。套餐問題可說明所選的月訂閱或流量包，以及需要核對的計費環節。請在工單中描述狀況，勿將密碼或訂閱資訊張貼於公開頁面。
提交後請留意工單頁的回覆；若問題狀況有變，可在同一張工單補充說明，方便客服依原有紀錄接續處理。
想先確認套餐內容與退款說明，可查看套餐頁面 →